Repenser sa #stratégie d’#expérience #client avec le #design thinking

Repenser sa #stratégie d’#expérience #client avec le #design thinking »

22 Août, 2016
Stratège

Face à des logiques d’expérience clients de plus en plus complexes, le design thinking peut constituer une nouvelle approche permettant d’optimiser les différents moments, leviers et processus au travers desquels se tisse la relation à une marque.

Cinq pistes pour #prospecter activement en août

Cinq pistes pour #prospecter activement en août »

17 Août, 2016
Stratège

Le digital permet de toucher vos prospects même quand ils sont en vacances.

Faire du #business en #Italie

Faire du #business en #Italie »

2 Août, 2016
Stratège

L’Italie constitue un territoire atypique de par son morcellement. De grandes disparités persistent entre le nord et le sud du pays. Chaque région a ses particularités, sa culture et nécessite une approche particulière. Enrico Rovida nous invite à nous plonger dans sa ville de prédilection : Gênes.

L’avenir de l#IOT passera par la co-#innovation

L’avenir de l#IOT passera par la co-#innovation »

1 Août, 2016
Stratège

Selon un rapport de Capgemini et Altimeter, Paris occupe la troisième position, derrière la Silicon Valley et Londres, en termes d’attractivité des centres d’innovation. La capitale française accueille en effet 4.000 startups. De quoi stimuler les initiatives en la matière. De plus en plus, la tendance est à la co-innovation, c’est-à-dire un partenariat entre les grands groupes et les jeunes pousses. Pourquoi ? Parce que tout le monde y gagne. Par Stéphane Allaire, PDG d’Objenious

#Startup et grands #groupes, un mariage de bonnes raisons

#Startup et grands #groupes, un mariage de bonnes raisons »

1 Août, 2016
Stratège

L’appétit des grandes entreprises pour les jeunes pousses ne se dément pas. L’inverse est aussi vrai : de plus en plus de start-up choisissent de se s’appuyer sur leurs aînées pour grandir. Les interactions entre les deux types d’organisation – l’une jeune, petite, agile mais aussi fragile, et l’autre plus ancienne, solide mais à ses dépens, lourde et complexe – se multiplient. On parle de co-working, d’innovation ouverte ou d’incubation, les appellations, tout comme les programmes de collaboration ne manquent pas. Ils sont publics ou privés, techniques ou business, parisiens ou provinciaux. Issus d’écoles, d’agence de développement économique, de collectivités locales ou d’entreprises, difficile de connaître leur nombre.

#Entrepreneurs : #recruter, ce n’est pas chercher un clone

#Entrepreneurs : #recruter, ce n’est pas chercher un clone »

29 Juil, 2016
Stratège

Stéphane Degonde nous invite aujourd’hui à prendre garde lors du remplacement d’un collaborateur. En évitant certains écueils, il est possible de saisir une opportunité formidable.

Collaborations entreprises #startups en #Asie »

28 Juil, 2016
Stratège

En Asie, comme partout ailleurs, différentes initiatives ont été lancées avec plus ou moins de succès, comme des hackathons, des accélérateurs, des partenariats ou des investissements de capital-risque.

La co-création : une expérience gagnante pour les deux parties !

La co-création : une expérience gagnante pour les deux parties ! »

27 Juil, 2016
Stratège

Ces dernières décennies le processus d’innovation a été radicalement transformé avec l’apparition de la mondialisation, de la dérégulation, Internet, les nouvelles technologies et la raréfaction des ressources. L’innovation est un axe majeur pour rester compétitif, anticiper les tendances et futurs besoins et utiliser de façon optimale les nouvelles technologies.

#Vendre avant de faire ou faire avant de vendre?

#Vendre avant de faire ou faire avant de vendre? »

26 Juil, 2016
Stratège

Trop souvent les entreprises françaises, et les startups, font avant de vendre, plutôt que l’inverse? Avantages et inconvénients de ces 2 pratiques?

Relation client et expérience utilisateur : l’enchantement au coeur de votre stratégie

Relation client et expérience utilisateur : l’enchantement au coeur de votre stratégie »

26 Juil, 2016
Stratège

Il ne suffit plus de satisfaire le client : il veut être enchanté. C’est la condition sine qua non, non seulement à sa satisfaction, mais également à sa fidélisation. Pour y parvenir, les entreprises doivent lui garantir une expérience apte à générer un “effet wahou”, grâce à des outils adaptés et pérennes. Une solution simple, rapide et efficace existe pour assurer l’enchantement de vos clients et de vos utilisateurs : le selfcare.