Home » Do-Box » #ExpérienceClient – 5 clés pour déployer le Customer effort score

#ExpérienceClient – 5 clés pour déployer le Customer effort score

Efforts inutiles, irritants quotidiens, petites frustrations, malentendus… c’est en passant au crible tous les hiatus propres à plomber l’expérience client que le CES se démarque des indicateurs traditionnels. Encore faut-il activer les bonnes pratiques pour le déployer avec succès.

Source: www.relationclientmag.fr

L'exploreur

Je parcours le web pour trouver les articles les plus intéressants pour aider les créateurs d'entreprises à se lancer.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *